仕事するときにの役に立つ心理学と社会学

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ビジネスが人を相手にする限り、社会学と心理学の知識は欠かせません。

自分自身が仕事をする上で、

興味を持った役にたった言葉を集めていたら、こんなふうになりました。

パターンがわかれば、理解したり応用したりも容易になるかもしれません。

とりあえず、オススメ本 †

• 自分では気づかない、ココロの盲点 - 池谷 裕二
• 脳には妙なクセがある - 池谷 裕二
• 思考のトラップ 脳があなたをダマす48のやり方 - デイヴィッド・マクレイニー

目次 †

メタ認知 †

メタ認知とは、認知を認知すること。

人間が自分自身を認識する場合において、自分の思考や行動そのものを対象として客観的に把握し認識すること。それをおこなう能力。

自分自身を省みて、変化していくための土台。

人間は、考える葦である。

• 「自ら学ぶ力」メタ認知を育てる教育的支援｜奈良教育大学＊
  • メタ認知の概要｜奈良教育大学
  • メタ認知に関心のある方へ｜奈良教育大学

• メタ認知 - Wikipedia
• 誰もが身につけたい！ちゃんと学ぼう「メタ認知」 - NAVER まとめ
• メタ認知能力とは - モテる方法 2.0

• 論理的思考力と議論とディベート *

個人の心理的な錯覚／認知バイアス †

認知バイアス †

• 認知バイアス - Wikipedia
• 自分では気づかない、ココロの盲点 著：池谷 裕二、出版：朝日出版社
• 人間は偏見の塊である？理性的であることを妨げる12の認知バイアス : カラパイア

• 認知バイアス一覧で社会心理学入門 〜社会科学の知の蓄積を活用した社会教育の実現に向けて〜効果、錯誤、誤り、仮説一覧〜

アンカリング効果 †

最初に聞いた数値が、判断に影響を与えるという心理的効果。

• Business Media 誠：「ふっかけた方が得」の“アンカリング効果”とは (1/2)
• アンカリング - Wikipedia

コンコルド錯誤 †

コンコルド効果（コンコルドこうか、Concorde fallacy , Concorde effect , sunk cost effect）は、心理現象の一つ。超音速旅客機コンコルドの商業的失敗を由来とする。コンコルドの誤り、コンコルドの誤謬、コンコルド錯誤ともいう。 ある対象への金銭的・精神的・時間的投資をしつづけることが損失につながるとわかっているにもかかわらず、それまでの投資を惜しみ、投資をやめられない状態を指す。埋没費用の別名。

• コンコルド効果 - Wikipedia

「あきらめなければ、夢は叶う」みたいな。叶う前に時間切れになるかも知れないんだけどね。

アポフェニア apophenia †

• デタラメなものの中から、何らかのパターンを見出す知覚作用
• http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%A2%E3%83%9D%E3%83%95%E3%82%A7%E3%83%8B%E3%82%A2

バーナム効果 †

• 占いがあたっているように思える理由のひとつ
• http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%90%E3%83%BC%E3%83%8A%E3%83%A0%E5%8A%B9%E6%9E%9C

• コールド・リーディング - Wikipedia
• 【悪用厳禁】コールドリーディングの手法8つ - NAVER まとめ

確証バイアス †

自分に都合のいいところだけ認識してしまう。

• 確証バイアス - Wikipedia

一貫性の原理 †

小さな要求をぶつけて受け入れられてから大きな要求をぶつける交渉術「フット・イン・ザ・ドア・テクニック」に関わる原理を指す言葉。

• 一貫性の原理 - Wikipedia
• フット・イン・ザ・ドア・テクニック

返報性の原理 †

大きな要求をぶつけて断られてから小さな要求をぶつける交渉術。

• 返報性の原理 - Wikipedia
• ドア・イン・ザ・フェイス・テクニック
• ローボール・テクニック（特典除去法）

恋の吊り橋理論 †

人は生理的に興奮している事で、自分が恋愛しているという事を認識するというもの。

• 吊り橋理論 - Wikipedia

ダニング＝クルーガー効果 †

• ダニング＝クルーガー効果 - Wikipedia

能力の低い人物が自らの容姿や発言・行動などについて、実際よりも高い評価を行ってしまう優越の錯覚

対抗言論 †

• 言われたら、言い返すことも重要
• http://ja.wikipedia.org/wiki/%E5%AF%BE%E6%8A%97%E8%A8%80%E8%AB%96

ホーソーン実験 †

• ホーソン効果 - Wikipedia
• 変化し続けることが、向上につながる
• http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%9B%E3%83%BC%E3%82%BD%E3%83%B3%E5%AE%9F%E9%A8%93
• 組織IQにも関連していそう

プラシーボ効果／プラセボ効果 †

病は気から。でも、それが自己承認とセットになっていたら。

• 偽薬 - Wikipedia
• ミュンヒハウゼン症候群 - Wikipedia
• 代理ミュンヒハウゼン症候群 - Wikipedia

正常性バイアス †

• 自分だけは大丈夫。今回は大丈夫。まだ大丈夫。
• 正常性バイアス - Wikipedia

認知的不協和 †

• 自身の中で矛盾する認知を同時に抱えた状態。それを無理やり修正しようとする
• 自分が間違っていると思っているやつのほうがゴネる。
• 最初に間違いを犯すと、その間違いを正当化するために、さらに間違いを繰り返す。
• 認知的不協和 - Wikipedia

非注意性盲目 †

• あることに集中していると、別の予期しない出来事や、集中していないことの変化に気がつかない。
• ミスディレクション - Wikipedia

そのほか †

• 常に予想を裏切り、常に期待に応える。（みたいなことを伊丹十三がいっていた）
• 日常生活で使える心理学テクニックのまとめ | 心理学 | Ofee
• スマートな人でさえ嘘にダマされてしまう7つの理由 ｜ ライフハッカー［日本版］

• スマホゲーに「レア」がでてくる理由と、人間が「課金したゲーム」を消せない心理。海外コンサルが教える、ゲームに使われている7つの心理テクニック。 | アプリマーケティング研究所
• 売れない営業だった私の成約率を10倍にしてくれた本質的なテクニック14選

記憶 †

覚えておくこと。思い出すこと。

忘却曲線 †

• 忘却曲線 - Wikipedia
• エビングハウスの忘却曲線は良く聞きますが、これって100年以上前の論文が元で... - Yahoo!知恵袋

このグラフは節約率を表しているだけに過ぎず、記憶量を表しているわけではない
この実験で使用されたのは相互に関連を持たない無意味な音節であり、学問などの体系的な知識では、より緩やかに忘却が起こると考えられる。
また、再認可能な「忘却」と「完全忘却」を区別していないという批判もある。

頭に鳴り続ける音楽 †

• イヤーワーム - Wikipedia
• ディラン効果 - Wikipedia
• 頭に鳴り続けるメロディーを消す方法 | スラッシュドット・ジャパン サイエンス

記憶の分類 †

• 短期記憶
• 長期記憶
  • 手続き記憶 - Wikipedia 自転車の乗り方の練習、タイピングの練習、楽器の練習、水泳の練習など身体で覚えた記憶
  • 宣言記憶
    • エピソード記憶 - Wikipedia 昨日の昼飯の献立などの自伝的なできごと。地震・事件などの社会的なできごとの記憶
    • 意味記憶 - コトバンク みかんは果物だ、東京は日本の首都、犬はワンワンほえるなど、知識/意味のネットワークによる記憶。

トンデモ †

神経神話 †

神経神話（しんけいしんわ、英語: neuromyths）とは、脳科学をよそおった非科学的な理論群の総称。

• 人間の脳は全体の10%しか使っていない
• 右脳人間・左脳人間が存在する
• 幼児期に速やかに学習しないと後々影響が出る（いわゆる臨界期）

• 怪しい「神経神話」と戦う脳科学者　　：日本経済新聞
• 第6回　なぜ人は「神経神話」を信じてしまうのか | ナショナルジオグラフィック日本版サイト
• 教育プロジェクト 脳の迷信・うそ　〜神経神話を斬る〜 - 大阪大学大学院 認知脳科学研究室：藤田研究室

集団思考 / 集団心理 †

• 集団心理 - Wikipedia

• 集団で合議を行う場合に、不合理あるいは危険な意思決定が容認されること
  • http://ja.wikipedia.org/wiki/%E9%9B%86%E5%9B%A3%E6%80%9D%E8%80%83
• 集団浅慮(グループシンク)という言い方もある
  • http://www.educate.co.jp/glossary/3-education/100-group-think-.html

次にあげる条件があるとき、集団思考の兆候が現れ、それが欠陥のある意志決定につながる。 （1）団結力のある集団、（2）構造的な組織上の欠陥、（3）刺激の多い状況

構造的な組織上の欠陥とは、メンバーに発言の機会を平等に与える公平なリーダーシップの欠如、整然とした手続きを求める規範の欠如、構成員の社会的背景とアイデンティティの均一性などのことである。

• サイバーカスケード
  • http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%83%89
• リスキーシフト
  • http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%AA%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%95%E3%83%88
• アビリーンのパラドックス
  • http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%A2%E3%83%93%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%81%AE%E3%83%91%E3%83%A9%E3%83%89%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%B9
• 全会一致の幻想
  • http://ja.wikipedia.org/wiki/%E5%85%A8%E4%BC%9A%E4%B8%80%E8%87%B4%E3%81%AE%E5%B9%BB%E6%83%B3

• バンドワゴン効果 - Wikipedia

• ミルグラム実験 - Wikipedia
• スタンフォード監獄実験 - Wikipedia

情報カスケード †

• 人間が不確定な情報に接する際，自分ではなく「先行した他人」による判断を優先しがちであるため，連鎖反応的に起こる現象。
• http://dictionary.goo.ne.jp/leaf/jn/235219/m0u//
• http://d.hatena.ne.jp/ktdisk/20060316/1142542805

フラッシュ・クラウド †

• Flash Crowd
• ラリー・ニーヴンの短編小説の題名。創元推理文庫「ガラスの短剣」に収録。
• 瞬間移動装置が実用化された未来で、ちいさなきっかけにより瞬間的に群集が出現する現象を表現している。インターネットの炎上に感覚的には近いかも。
• http://d.hatena.ne.jp/soorce/20061022#p1
• http://en.wikipedia.org/wiki/Flash_Crowd

メディアスクラム †

• メディアスクラム - Wikipedia

集団的過熱取材などとも表現される。

マスメディアによる報道は、情報の瞬間的な拡散なんだな。

集合知 †

• 集団的知性（Collective Intelligence）
  • http://ja.wikipedia.org/wiki/%E9%9B%86%E5%9B%A3%E7%9A%84%E7%9F%A5%E6%80%A7
• 群衆の知恵（Wisdom of Crowds）

• 「群衆の知恵・集団的知性とWikiコラボレーション」公開
  • http://walrus.vox.com/library/post/ci-and-wiki-collaboration.html

• 村社会 - Wikipedia

組織IQ †

• 【ブックガイド】”組織IQ”が成否の分かれ目　『IT投資で伸びる会社、沈む会社』
• http://nextwise.jp/topics/closeup/archives/2221.html
• 【IT Trend 2007】「“組織IQ”の低い企業によるIT投資は業績悪化を招く」――早稲田大学ビジネススクールの平野教授が実証研究を基に講演
• http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20070322/266064/
• 集団的知性 - wikipedia
• http://ja.wikipedia.org/wiki/%E9%9B%86%E5%9B%A3%E7%9A%84%E7%9F%A5%E6%80%A7
• 集団思考 - wikipedia
• http://ja.wikipedia.org/wiki/%E9%9B%86%E5%9B%A3%E6%80%9D%E8%80%83
• 社会心理学 - wikipedia
• http://ja.wikipedia.org/wiki/Category:%E7%A4%BE%E4%BC%9A%E5%BF%83%E7%90%86%E5%AD%A6

集団だからというより、複雑だから †

多数決 †

• 多数決 - Wikipedia
• だれからも文句のでない投票方式 | 日経サイエンス

• 投票の逆理 - Wikipedia
• アローの不可能性定理 - Wikipedia
  • アローの不可能性定理と民主主義の限界: ニュースの社会科学的な裏側
• 中村ナンバー - Wikipedia
• 社会選択理論 - Wikipedia
• 民主主義の原則

• Amazon.co.jp： 多数決を疑う――社会的選択理論とは何か (岩波新書)

ノイジーマイノリティーとサイレントマジョリティー †

• ノイジー・マイノリティ - Wikipedia ラウド・マイノリティという言葉もある。
• サイレント・マジョリティ - Wikipedia

• 放射能と子宮頸がんワクチン カルト化からママを救う 対談 開沼博×村中璃子（後篇）　WEDGE Infinity(ウェッジ)

合成の誤謬 †

• 合成の誤謬 - Wikipedia
• 「合成の誤謬」についてのまとめ - NAVER まとめ
• 知らないと勘違いする「合成の誤謬」の罠 | yohgaki's blog

誤謬 †

• 誤謬 - Wikipedia

• 前後即因果の誤謬 - Wikipedia
• 相関関係と因果関係 - Wikipedia
• 後件肯定 - Wikipedia
• 擬似相関 - Wikipedia

日本の社会と心理学 †

日本の社会 †

• 日本人プログラマーについての記事が Hacker News で話題になった | スラド
  • 日本人プログラマーというより、日本の社会あるある。
  • コメント「最新にあげることは罪悪であり、いままでの環境をかたくなに維持することに全霊力をささげる。」

• ニュース - 「日本の経営学はガラパゴスだ」、早稲田大学ビジネススクールの入山准教授：ITpro
  • 日本のマネジメントがガラパゴス。
  • 「人間は眼の前にある知だけを組み合わせる」

つまり、「１．多様性がない」「２．言語バリアで、多様な知を探索できない」んだな。 ネットのおかげで、以前と比較すれば、多様な知を探索できるようになったけど、同時に社会そのものが狭く小さくなっているので、多様性が十分でなくなったのか。

せめて、マネジメントはタコ壺化するのではなく、ネットワークのハブになれればいいんだ。 そういうマネージャなら、おのずとマイクロマネジメントしている場合じゃなくなる。

制御焦点理論 †

• 研究レポート 職場に活かす心理学　第６回　仕事で大切なのは責任か夢か｜トレーニング・アセスメント開発研究のリクルートマネジメントソリューションズ　組織行動研究所
• ジョイント通信「どうすれば社員に幸せになってもらえるか−制御焦点理論」 | 株式会社ジョイントネットワーク

利得を得ることを志向する際の「促進焦点」と、損失を回避することを志向する際の「予防焦点」

社会的ネットワーク †

社会的ネットワーク（しゃかいてきネットワーク、social network）とは、価値、構想、提案、金銭的やりとり、友人、親類、嫌悪、取引、ウェブリンク、性的関係、疾病の伝染（疫学）、航空路といった1つ以上の関係により結びつけられた（個人や組織を指す）ノードからなる、社会的な構造である。

• 社会的ネットワーク - Wikipedia
• 六次の隔たり - Wikipedia
• スモール・ワールド現象 - Wikipedia

• 6人たどれば世界中の人々とつながる！　社会を動かす「六次の隔たり」を俳優ケヴィン・ベーコンが解説 - ログミー
  • The Oracle of Bacon
  • SixDegrees.org | Giving local causes a little celebrity

• 6人と握手するだけで世界中の人とつながる、というネットワークの仕組みを分かりやすく解説 - GIGAZINE

集団的な思考を前向きにとらえるもの †

ホールシステムアプローチ：集合知を前向きにとらえて手法化したもの †

• ホールシステム・アプローチとは - 人事労務用語 Weblio辞書
• 人事パーソン要チェック！ 新刊ホンネ書評 - ［14］ 『俊敏な組織をつくる10のステップ―ホールシステム・アプローチによる新たな場づくり』―香取一昭／大川 恒｜人事のための課題解決サイト｜jin-jour（ジンジュール）
• 「ホールシステム・アプローチ」とは？ - 『日本の人事部』
• ホールシステム・アプローチ　|　HUMAN VALUE

ワールドカフェ †

プレッシャーを下げ、それなりに満足度を上げるディスカッションのテンプレート

• ワールド・カフェ - HUMAN VALUE
• ワールド・カフェ・ネット
• YLOG : 【詳しいやり方が分かる】ワールドカフェ実践マニュアル
• 残念なワールドカフェ？：YLOGオルタナティブ：ITmedia オルタナティブ・ブログ

オープンスペーステクノロジー †

• オープンスペーステクノロジーとは - 人事労務用語 Weblio辞書
• 知っておきたいIT経営用語 - オープンスペース・テクノロジー とは：ITpro
• OST -ホールシステムアプローチとは
• 「オープンスペーステクノロジー」とは？ - 『日本の人事部』

• 「オープン・スペース・テクノロジー」を活用する: 　コーヒー・ブレーク

• Amazon.co.jp： オープン・スペース・テクノロジー ~5人から1000人が輪になって考えるファシリテーション~: ハリソン オーエン, ヒューマンバリュー, 榊原唯幸: 本

フューチャーセンター †

フューチャーセンターとは、企業、政府、自治体などの組織が中長期的な課題の解決を目指し、様々な関係者を幅広く集め、対話を通じて新たなアイデアや問題の解決手段を見つけ出し、相互協力の下で実践するために設けられる施設である（Wikipedia）

• フューチャーセンター - Wikipedia
• 新しい未来をつくる、新しい対話の場「フューチャーセンター」って知ってる？ [マイプロSHOWCASE] | greenz.jp グリーンズ
• 日本でのフューチャーセンター事例 富士ゼロックス
• フューチャーセンターをつくる！：PRESIDENT Online - プレジデント

• アクションラーニング

• 知っておきたいIT経営用語 - アクションラーニング とは：ITpro
• アクションラーニング
• アクションラーニング - HUMAN VALUE
• 第8回　アクションラーニング - BackNumber ｜ JMAM 日本能率協会マネジメントセンター

• Amazon.co.jp： 実践 アクションラーニング入門―問題解決と組織学習がリーダーを育てる: マイケル・J・マーコード, 清宮 普美代, 堀本 麻由子: 本

組織パターン †

• - 組織パターンとプロセスパターン
• 『組織パターン』の版元「翔泳社」が実際にやってみた！ 組織改革を目指した課題抽出＆解決ワークショップ：EnterpriseZine（エンタープライズジン）
• 「組織パターン」で未来をあぶり出す！ // Speaker Deck
• 会社をHackするために未来会議をやったら出版流通をHackすることなったでござるの巻 // Speaker Deck

• 組織パターン (Object Oriented SELECTION) : James O. Coplien, Neil B.Harrison, 和智 右桂
• Fearless Change アジャイルに効く アイデアを組織に広めるための48のパターン : Mary Lynn Manns, Linda Rising, 川口 恭伸, 木村 卓央, 高江洲 睦, 高橋 一貴, 中込 大祐, 安井 力, 山口 鉄平, 角 征典

そのほか †

• ＡＩ（アプリシエイティブ・インクワイアリ）-ホールシステムアプローチとは
• フューチャーサーチ -ホールシステムアプローチとは
• 無能な働き者が害悪な理由5つ

天賦人権論 †

すべて人間は生まれながらに自由かつ平等で、幸福を追求する権利をもつという思想。ジャン＝ジャック・ルソーなどの18世紀の啓蒙思想家により主張され、アメリカ独立宣言やフランス人権宣言に具体化された。

• 天賦人権説 - Wikipedia
• 啓蒙思想 - Wikipedia
• イギリス経験論 - Wikipedia